Política de reembolso

Gracias por comprar en VRKNORD. Queremos que tengas una buena experiencia con nuestros productos.

1. Cambios y devoluciones por retracto
Para compras realizadas en www.vrknord.cl, aceptamos solicitudes de cambio o devolución dentro de los primeros 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que el producto se encuentre:

• Sellado.
• Sin uso.
• En su empaque original.
• En buen estado.
• Con comprobante de compra.

Por tratarse de productos de cuidado personal, no aceptamos cambios ni devoluciones de productos abiertos, usados, manipulados o sin sello original, salvo en casos de falla o defecto del producto.

2. Garantía legal
Si el producto presenta una falla, defecto de fabricación, falta de contenido, daño no atribuible al cliente o no corresponde a lo comprado, podrás solicitar la garantía legal conforme a la normativa vigente.

En esos casos, revisaremos la situación y, cuando corresponda, podrás optar por cambio, reparación si aplica, o devolución del dinero.

3. Productos en promoción
Los productos comprados en promoción mantienen sus derechos de garantía legal cuando presentan fallas o defectos. Para cambios o devoluciones por preferencia personal, aplican las condiciones indicadas en esta política.

4. Costos de envío en devoluciones
Si la devolución se debe a un error de VRKNORD o a un producto defectuoso, revisaremos el caso y coordinaremos una solución. Si el cambio o devolución es por decisión del cliente y el producto cumple las condiciones indicadas, el costo de envío de retorno será responsabilidad del cliente.

5. Cómo solicitar un cambio o devolución
Escríbenos a vrknordcl@gmail.com indicando:

• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Producto comprado.
• Motivo de la solicitud.
• Fotografías del producto si corresponde.

Responderemos tu solicitud a la brevedad posible.